Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Luminaïs, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs et clients. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou interagissez avec nous. Nous nous conformons pleinement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux lois applicables en matière de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles vous concernant, notamment :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, poste ou titre professionnel.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, horodatage, données de géolocalisation approximatives.
• Informations sur l'utilisation du service : Données relatives à votre interaction avec nos produits et services, préférences, retours.
• Informations de communication : Contenu de vos communications avec nous (e-mails, appels téléphoniques).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins légitimes, notamment pour :

• Fournir et maintenir nos services, y compris le support client.
• Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Communiquer avec vous concernant nos services, mises à jour et offres pertinentes.
• Réaliser des analyses et des études de marché pour optimiser nos produits.
• Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Traiter les demandes de démo ou de contact direct.

4. Partage et divulgation des informations

Luminaïs s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (hébergement, analyse de données, support client). Ces prestataires sont tenus par des accords de confidentialité.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, pour des offres conjointes ou des services connexes.
• Conformité légale : Si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, sous réserve de garanties de protection des données.

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@luminais.io.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès.

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ou système de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour tout changement.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Luminaïs
315 Rue de Laeken, Floor 8
75003 Paris, Île-de-France, France
Email : info@luminais.io
Téléphone : +33 1 76 40 18 25